Politique de retour
Que puis-je retourner ?
Tout sauf ce qui suit :
Les produits en précommande tomisés ne peuvent pas être retournés
Les tailles adultes de tous les produits ne peuvent pas être retournées
Les produits avec pochettes supplémentaires, dupatta ou personnalisation ne peuvent pas être retournés
Les accessoires pour cheveux, sous-vêtements, gilets, rakhis, oreillers, literie, couvertures, banderoles, tapis de jeu, serviettes, accessoires photo, couches, nœuds et cravates, bracelets et robes de poupée ne peuvent pas être retournés.
Tous les produits consignés doivent avoir leur emballage d’origine, leurs étiquettes et étiquettes intacts. Il devrait être et dans un état vendable
Les retours rune-online.shop peuvent être initiés dans les 10 jours suivant la date de livraison
Pour toutes les commandes livrées en Inde, des frais de restockage seront facturés sur chaque article retourné.
alpineeaste.shop 20 par article s’il est récupéré par Little Muffet
alpineeaste.shop 20 par article s’il est envoyé par vous
Pour toutes les commandes expédiées mais non acceptées en Inde, des frais de restockage de 20 par article seront facturés.
Comment puis-je retourner des produits éligibles ?
Pour les commandes livrées en Inde :
Vous pouvez simplement vous connecter à votre compte Little Muffet et planifier un retrait inversé gratuit.
Vous pouvez également envoyer un e-mail à alpineeaste.shop au support dans les 10 jours suivant la réception du produit. Veuillez mentionner votre numéro de commande et le produit que vous souhaitez retourner dans l’e-mail.
Pour les codes PIN qui ne disposent pas de la fonction de retrait inversé, vous devrez renvoyer les produits à vos frais. Retour
Veuillez envoyer un e-mail au support dans les 10 jours à compter de la date de livraison avec votre numéro de commande et les produits éligibles que vous souhaitez retourner.
Vous devez renvoyer les produits dans les 30 jours suivant la date de livraison. Retour
Vous pouvez envoyer les produits avec vos amis/famille ou une entreprise de logistique locale
Vous serez tenu de payer les frais d’expédition de retour et de toms indiens qui ne sont pas remboursables.
Quand vais-je recevoir mon remboursement ?
Une fois le retour reçu, le ou les produits seront soumis à un contrôle de qualité.
Une fois que le produit a passé le contrôle de qualité, nous effectuerons un remboursement selon le mode de paiement d’origine.
Pour toutes les commandes livrées en Inde, des frais de restockage seront facturés sur chaque article retourné.
20 US$ par article s’il est récupéré par Little Muffet
20 USD par article s’il est envoyé par vous
Pour toutes les commandes expédiées mais non acceptées en Inde, des frais de restockage de 20 USD par article seront facturés.
Cela peut prendre jusqu’à 7 à 10 jours pour que le remboursement soit reflété sur votre compte.
En cas de commandes contre remboursement, nous aurons besoin de vos coordonnées bancaires pour procéder au remboursement.
Tous les frais d’expédition, droits de douane/taxes ne sont pas remboursables
Que faire si j’ai reçu un produit défectueux/défectueux ?
Nous sommes très diligents dans nos contrôles de qualité. Dans de rares cas, si vous recevez un produit défectueux ou si vous rencontrez des problèmes avec le produit, veuillez envoyer un e-mail dans les 48 heures suivant la réception du produit. Veuillez inclure votre numéro de commande et des images claires du défaut/problème dans l’e-mail.
Que faire si j’ai reçu un produit qui ne correspond pas à ma demande de tomisation ?
Nous vérifions la qualité de chaque produit avant son emballage. Les tomisations sont revérifiées par une équipe dédiée. Dans de rares cas, si vous recevez un produit qui ne correspond pas à la demande de tomisation, veuillez envoyer un e-mail dans les 48 heures suivant la réception du produit. Veuillez inclure votre numéro de commande et des images claires d’un ruban à mesurer sur le dessus du produit.
Bon à savoir:
Les mesures du produit peuvent varier de 1 à 2 pouces puisque la méthode de prise de mesures est variable
Si les mensurations du corps sont fournies pour la tomisation, la tenue peut être jusqu’à 3 pouces de plus que les mensurations du corps pour les filles et jusqu’à 5 pouces de plus que les mensurations du corps pour les garçons. Le desserrage peut également varier pour chaque modèle.
Proposez-vous un échange de tailles ?
L’option d’échange n’est pas disponible. Néanmoins, vous pouvez toujours retourner les produits éligibles pendant la période de retour et passer une autre commande pour la taille dont vous avez besoin.
Comment puis-je annuler ma commande ?
Les précommandes/produits tomisés ne peuvent être annulés que dans les 24 heures suivant la passation de la commande.
Tous les autres produits peuvent être annulés jusqu’à l’expédition de la commande
Veuillez envoyer un e-mail au cas où vous souhaiteriez annuler votre commande. Veuillez inclure le numéro de commande et le(s) produit(s) que vous souhaitez annuler dans l’e-mail.
Autres politiques
Le solde des cartes-cadeaux ne peut pas être encaissé
Une fois qu’un produit est fabriqué, nous ne pouvons pas garantir sa durabilité puisque l’âge du produit varie en fonction de l’individu.
Les images des produits sont cliquées professionnellement, ce qui fait que parfois la couleur du produit réel peut différer de l’image.
Dans le cas où un produit manque dans votre envoi, veuillez envoyer un e-mail dans les 24 heures suivant la réception de l’envoi pour une enquête plus approfondie.
